Trocas e Devoluções

Fala, Broow!

Você pode devolver um produto em até 7 dias corridos a partir da data em que recebeu, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após este período, não é possível a devolução.  (Não abrimos exceções).

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido. A loja, por sua vez, emitirá um código de postagem ou uma nova etiqueta pra o envio do produto.

O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem para o envio.

Não serão aceitas devoluções caso o produto esteja lavado, sujo ou com marcas de uso.

TROCA 
​
Envie um e-mail para [email protected], informando o N° do pedido e produto que gostaria de trocar.

O produto a ser trocado deve estar em condições perfeitas e na embalagem, o envio da troca é custeado pelo comprador e o reenvio será feito como cortesia pela loja.

RESTITUIÇÃO DE VALORES 

A restituição dos valores é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno dos valores dos produtos ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da operadora do cartão. O padrão do mercado é que este estorno seja feito em até duas faturas ou 60 dias.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato para podermos te auxiliar.